СЕРВИС И УСЛУГИ КОМПАНИИ АВ ПРОМ
Предпроектный аудит объекта
Приходит время, когда конечный заказчик принимает непростое решение о необходимости улучшения или изменения своей AV–инфраструктуры. К этом его, как правило подталкивает несоответствие существующей системы современному техническому уровню. В этом случае речь идет о демонтаже существующего оборудования и инсталляции нового. Возможен также вариант, при котором заказчик и вовсе открывает новый объект, на котором должен быть реализован, к примеру, зал заседаний или серия переговорных комнат или диспетчерский пункт с видеостеной. Как в первом, так и во втором случае, просто для того, чтобы оценить, как именно и что именно можно будет сделать – требуется проведение квалифицированного предпроектного технического аудита.
Отправной точкой для реализации любого проекта AV-инфраструктуры является его предварительная оценка. Причем, термин «оценка» имеет более широкое трактование, а именно: насколько на данном конкретном объекте заказчика возможна инсталляция конкретного решения? Существуют ли, и если существуют, то какие именно, ограничения на проведение работ на конкретном объекте? Имеется ли возможность изменить существующую инфраструктуру, или реализация и конечный функционал решения будут ограничены? На все эти вопросы и призван дать ответ предпроектный аудит объекта заказчика.
Очевидно, что только грамотно и тщательно проведенный предпроектный аудит сможет дать «зеленый свет» тем или иным решениям, которые будут закладываться позже на этапе проектирования. Цена ошибки здесь слишком высока – в лучшем случае возможны дополнительные затраты на этапе реализации проекта. В худшем – может сложиться ситуация, при которой решение окажется нереализуемым.
По сути, речь идет об экспертной оценке состояния инфраструктуры. И ключевое слово здесь – «экспертной». Многим заказчикам уже давно пришло понимание того, что от того, кто и каким образом проводит предпроектный аудит – напрямую зависит итоговый результат. А он может быть реализован спустя годы с момента принятия решения о необходимости проведения инфраструктурных изменений. А с учетом сложности объекта – может статься, что концов уже будет невозможно найти.
Именно поэтому, критически важно, чтобы аудит проводился профессионалами, имеющими опыт реализации сложных проектов, понимающих, какие «подводные камни» могут возникнуть по мере проведения монтажных и инсталляционных работ.
Специалисты компании АВ ПРОМ обладают необходимой квалификацией для проведения инженерного аудита. За их плечами – сотни реализованных проектов. А самое главное – клиенты, которые нам доверяют!
Услуги проектирования для клиентов АВ ПРОМ
Проектирование мультимедиа комплекса – сложный комплекс работ, в результате которого конечный заказчик получает законченное решение с необходимыми эксплуатационными характеристиками. Проектирование, как правило, состоит из нескольких важных этапов, каждый из которых является продолжением и развитием предыдущего.
Перед тем, как начинаются работы, относящиеся к проектированию, важнейшей отправной точкой является создание и принципиальное утверждение концепции предстоящего проекта. Иными словами – необходимо выработать общий подход к решению поставленной задачи, который устроил бы заказчика. Только понимание того – что именно это будет из себя представлять концептуально и дает зеленый свет непосредственной работе над проектом.
Начальным этапом в проектировании становится оценка функционала проекта, закладываемого заказчиком. Очень важно заранее принять верное решение по возможным вариантам оснащения и коммуникаций и согласовать их с заказчиком. Необходимо обязательно учитывать характеристики объекта размещения и возможные существующие ограничения, влияющие на функционал – электропитание, объемы помещений, примененные при строительстве объекта материалы, и еще множество подобных факторов. Специалисты-проектировщики компании АВ ПРОМ выезжают на объект и оказывают представителям заказчика необходимую помощь на этапе оценки проекта.
Результатом начального этапа становится разработка технического задания на проектирование. В нем учитываются все требования по функционалу и выявленные и согласованные ограничения по конкретному объекту. Грамотный проектировщик всегда поможет заказчику составить правильное ТЗ, поскольку от него напрямую будет зависеть то, что заказчик получит по итогам работ.
По итогам составленного в предыдущем этапе ТЗ, разрабатывается необходимая для реализации проектная (техническая) документация. Это серьезный документ, который составляют инженеры компании-проектировщика в соответствии с требованиями ЕСКД. Специалисты компании АВ ПРОМ обладают необходимыми компетенциями для подготовки проектной документации в полном объеме.
Проектные работы ведутся в непосредственном взаимодействии с уполномоченными представителями заказчика проекта. Итогом работ является комплект документов, необходимый для создания, наладки, тестирования, эксплуатации и обслуживания комплекса на объекте заказчика.
Объем проектных работ составляет от 1/10 до 1/7 от общей проектной стоимости, которая рассчитывается по итогам составления ТЗ на объект. Доверьте разработку вашего проекта специалистам-инженерам компании АВ ПРОМ. Оцените качество выполненных нами работ – и примите правильное решение!
Услуги по интеграции в инфраструктуру
Далеко не каждый заказчик имеет возможность возведения нового объекта под проект. Скорее, это даже исключение. Гораздо чаще встречается ситуация, когда заказчик уже сделал ремонт или перепланировку помещения некоторое время назад и требуется «вписать» в это помещение некое AV-решение. Либо заказчик уже имеет интегрированное в сложившуюся инфраструктуру AV-оборудование, и от интегратора требуется внедрить новое решение без изменения внешнего вида уже построенного и функционирующего объекта.
Видимая «простота» такого похода «ничего не надо строить, все уже есть», не имеет ничего общего с реальностью. Самое очевидное – если требуется разместить устройство визуализации (например – видеостену) в уже имеющийся проем стены, оставшийся от предыдущего AV-решения. Мало того, что размер новой стены на 100% не будет равен размеру ранее установленной, так еще запросто монтаж стандартного крепежа может оказаться невозможным без надлежащей доработки.
Еще пример – разные уровни в секции видеостены и общего пола в помещении. Тут приходится быть отчасти строителем, помимо знаний в AV-интеграции. Также часто стены помещения имеют определенную, заложенную архитектором и дизайнером кривизну – например фойе овальной или округлой формы. В таких случаях приходится подбирать и размещать элементы устройства отображения таким образом, чтобы геометрия внешних линий идеально вписывалась бы в изгибы поверхности, частью которой они становятся. Кроме того, часто приходится сталкиваться с износом или отсутствием правильно подведенных цепей электропитания или необходимостью их прокладывания без нарушения внешнего интерьера. Еще пример – проложенные коммуникационные интерфейсные кабели не отвечают новым требованиям по качеству изображения…
Заказчик, как правило, может и не подозревать, сколько «подводных камней» скрыто в процессе интеграции современного AV-оборудования в имеющуюся инфраструктуру объекта. И тем важнее задача интегратора по внедрению решения. Фактически, заказчик предоставляет интегратору некий «карт-бланш» на реализацию проекта и доверяется профессионализму сотрудников-инсталляторов. Успешное решение задачи открывает перед интегратором двери в длительное сотрудничество с заказчиком, неудачное – способно поставить точку даже после долгих лет совместной работы.
Компания АВ ПРОМ имеет в своем портфеле решений множество успешных проектов по структурной интеграции. Огромный опыт и постоянно совершенствуемые профессиональные навыки специалистов АВ ПРОМ – залог успешных проектных решений в сложившейся в инфраструктуре заказчика.
Поставка оборудования
Все подготовительные работы остались позади, стал понятен и утвержден заказчиком функционал объекта. Очередная важная задача – выбор и поставка сложного AV-оборудования. Именно оно будет определять реализацию заложенных разработчиками, проектировщиками и дизайнерами идей и решений.
Вариантов решения проблемы с поставкой AV-оборудования существует несколько. Казалось бы, напрашивается наиболее простой – попытаться самостоятельно заказать оборудование у производителей или через их представительства. Однако, этот путь, как правило, не приводит к нужному результату. Сами представительства не занимаются поставками, для этого у производителей есть пул компаний, которые являются их дистрибьюторами.
И здесь нужно обязательно учитывать следующие важные моменты. Во-первых, оборудования в проекте множество, производителей всегда несколько (гарантированно более одного). Во-вторых, дистрибьютор обязан решить с производителем проблему доступности необходимого оборудования: это может быть либо собственный склад, либо наличие оборудования для отгрузки производителем за границей с квотой для дистрибьютора. Также возможен вариант производства сложного оборудования под заказ в оговоренный срок. В-третьих, статус поставщика-дистрибьютора у вендора должен обеспечить минимальную цену оборудования. И, наконец очень важно, чтобы поставщик-дистрибьютор имел возможность поставки оборудования не только одного вендора, но и всего спектра применяемого в проекте оборудования. А совокупная и одновременная работа с несколькими вендорами как раз и способна принести тот самый необходимый результат – своевременную поставку оборудования по проекту.
От того, как именно дистрибьютор будет решать эти проблемы, насколько надежны его связи и контакты с производителем, каким именно человеческим и административным ресурсом дистрибьютор обладает – зависит напрямую скорость и качество решения задач по поставке оборудования.
Компания AV PROM имеет долгосрочные партнерские отношения с многими производителями профессионального AV-оборудования. Множество партнерских сертификатов, полученных компанией AV PROM, периодические обучения специалистов компании у вендоров, давние персональные связи с руководством компаний-производителей, ежегодные визиты на фабрики и производства для знакомства с новинками, а главное – огромный опыт поставок сложного AV-оборудования – все это делает компанию AV PROM надежным поставщиком и импортером сложного оборудования для AV-проектов.
Услуги по монтажу и инсталляции AV-оборудования
Расчеты готовы, проектная документация подписана, смета утверждена – наступает ответственный этап работы – непосредственно монтаж или инсталляция. Это стадия непосредственного воплощения AV-проекта. И на этом этапе компания-инсталлятор должна продемонстрировать квалификацию своих сотрудников. Ведь при работе со сложным электронным оборудованием, электромонтажных работах, установке и настройке систем безопасности, требуются специализированные знания, которые подтверждаются сертификацией производителями оборудования и государственных разрешительных организаций.
Компания АВ ПРОМ имеет штат сертифицированных специалистов по монтажу и инсталляциям сложных AV-систем. Сотрудники компании периодически проходят обучение на семинарах и практикумах компаний производителей, подтверждая свою высокую квалификацию. За годы работы реализовано 260 проектов, некоторые из них представлены в нашем портфолио.
А есть ли смысл в привлечении высококлассных (и высокооплачиваемых) специалистов? Ведь уже существует техническая документация, разобраться в которой сможет монтажник средней квалификации. Производители оборудования предоставляют инструкции по эксплуатации, подразумевая, что умеющий читать ее освоит и выполнит. Ремонтные подготовительные работы вообще сейчас готовы сделать за небольшие деньги огромное количество мелких строительных фирм. На первый взгляд, при таком подходе к подряду можно значительно сэкономить. Или выйдет дороже?
Рассмотрим часто встречающуюся ситуацию. Выполненные разными организациями отдельные этапы единой работы по инсталляции сложного AV-оборудования размывают ответственность подрядчиков. И, перед заказчиком, который в итоге получил не то, что планировалось, встают извечные «кто виноват?» и «что делать?». Простой пример – к кому предъявлять претензии, если в построенный проем видеопанели при монтаже ровно не устанавливаются? Строителям или монтажникам? Второй пример: все собрано и смонтировано как положено, но невозможно настроить систему для правильной работы. Брак оборудования или ошибка при монтаже или отсутствие должных навыков по наладке и настройке? Или еще: видеостена смонтирована, но не удается вывести единый цвет для всех панелей. Брак или неумение настроить? И подобных примеров – множество, а сроки горят…
Сертификация специалистов по монтажу – не пустой звук. Производители AV-оборудования периодически обновляют модельные ряды и функционал своих устройств. И они заинтересованы, чтобы при монтаже их оборудования не возникало проблем. И точно также, после инсталляции всего комплекса, специалист должен уметь грамотно настроить его. Именно для этого требуется постоянно проходить обучение у фирм производителей. Наличие необходимых сертификатов у сотрудников компании-инсталлятора – гарантия успеха для заказчика!
Есть простое правило, выработанное годами опыта – дорогостоящее оборудование при инсталляции должно устанавливаться специалистами-профессионалами, регулярно проходящими обучение по программам производителей оборудования, имеющими подтвержденный опыт монтажа и инсталляций. Результат: качественный монтаж, полная работоспособность оборудования, полный функционал в результате инсталляции. Вдобавок к сказанному – все вопросы решаются представителями одной организации.
Квалифицированные специалисты АВ ПРОМ готовы выполнить инсталляцию любой сложности качественно и точно в срок. Давайте сотрудничать!
Услуги по настройке и наладке AV-оборудования
Последним этапом в длинной процедуре разработки и практической реализации проекта является этап настройки и наладки AV-оборудования. Фактически, от того, как компания-инсталлятор выполнит завершающие работы по проекту, и что будет предъявлено заказчику как результат колоссальной проделанной работы – напрямую зависит успех, и финансовый и репутационный. Это самая видимая часть работы по проекту, что называется «товар лицом», и именно на нее смотрит заказчик, подписывая закрывающие документы.
В процессе настройки и наладки AV-оборудования не бывает мелочей. Стабильная работа зависит в большей степени от того, насколько профессионально произведены наладочные работы, нежели от самого оборудования. Как говорится, «электроника – наука о контактах». Именно поэтому, заказчик всегда рискует, доверяя настройку по сложным проектам людям, не имеющим квалификации. Нужно четко понимать, что компании, предлагающие услуги наладки AV-оборудования за минимальные деньги – предложат дешевую работу во всех смыслах. Сотрудники, не имеющие должной квалификации, могут запросто угробить или неправильно настроить чрезвычайно дорогое оборудование. Риск того, что оборудование не будет работать как положено по проекту и все придется переделывать заново – не покроет кажущейся экономии.
Профессионал-наладчик должен постоянно совершенствовать свои навыки, изучая новое оборудование, периодически проходя обучение и сертификацию по работе с профессиональным AV-оборудованием.
Серьезные компании инсталляторы, такие как АВ ПРОМ, прекрасно понимают всю важность этого этапа. Сотрудники компании АВ ПРОМ имеют колоссальный опыт настройки и наладки самого разного уровня – от простейших систем офисных проекторов, до огромных видеостен, конференц-залов и залов управления и контроля. Ежегодно, сотрудники АВ ПРОМ изучают новые продукты AV-рынка, проходят обучение и сертификацию у вендоров, производящих AV-оборудование, поддерживают свой профессиональный уровень на высоком уровне. Именно поэтому специалисты АВ ПРОМ всегда успешно и в полном объеме выполняют все работы по наладке AV-оборудования на объектах заказчиков.
Высокой квалификации сотрудников компании АВ ПРОМ доверяют сотни клиентов. Мы будем рады предложить вам свои услуги и ваш объект будет выглядеть не хуже тех, что мы представили в нашей галерее работ.
Ремонт и обслуживание AV-оборудования
Эксплуатация сложного AV-оборудования, будь то видеостены из LCD или LED панелей, проекционное оборудование, с течением времени неизбежно влечет за собой, как минимум, периодическое обязательное сервисное обслуживание. Практически все производители оборудования предупреждают о необходимости проведения сервисных и профилактических работ. Отдельно оговаривается, что работы по обслуживанию должны проводиться квалифицированными специалистами, которые прошли соответствующее обучение в компании, являющейся производителем оборудования.
К сервисному обслуживанию относятся, например, периодические замены источников света в проекционном оборудовании, замена фильтрующих элементов систем охлаждения, проверка и регулировка изображения видеостен с учетом изменения уровней яркости составляющих видеостену панелей и многое другое.
Практика показывает, что экономия на периодическом обслуживании приводит к значительно более высоким затратам на ремонт оборудования, а иногда – ведет к замене и покупке нового. Точно такими же последствия бывают, если работы по обслуживанию профессионального AV-оборудования проводятся сотрудниками без надлежащей квалификации.
Только опытные профессионалы, досконально знающие технику и имеющие сертификат от производителя оборудования, способны не только качественно провести сервисное обслуживание, но и своевременно диагностировать возможные проблемы с используемым оборудованием. Это позволяет своевременно устранить возможные неисправности, предотвращая выход оборудования из строя и минимизируя расходы заказчика на эксплуатацию. В компании АВ ПРОМ работают специалисты, имеющие огромный опыт по обслуживанию AV-оборудования. Сотрудники АВ ПРОМ проходят обучение у ведущих мировых производителей и постоянно подтверждают свою высокую квалификацию.
Однако, любая сложная техника в процессе эксплуатации может выйти из строя. Как правило, это всегда внезапно и уж точно в самый неподходящий момент. У заказчика начинают отменяться или переноситься важные мероприятия – а бывают случаи, когда это просто недопустимо. Оборудованию требуется срочный квалифицированный ремонт.
Точно также, как и в случае с сервисным обслуживанием, диагностикой и устранением неисправности, демонтажем и заменой сложного AV-оборудования должны заниматься только профессионалы, прошедшие соответствующую сертификацию у производителей оборудования. Только специалист может определить не только неисправность, но и наиболее вероятную причину ее возникновения, предотвращая дополнительные расходы заказчика на ремонт. Практика, например, показывает, что вызываемая строительными работами помеха в электросети, может очень дорого обойтись владельцам видеостен с импульсными блоками питания без надлежащей защиты… Специалисты компании АВ ПРОМ внимательно изучают каждый случай отказа любой техники в тесном сотрудничестве с производителем, оперативно решают вопросы ремонта и замены оборудования у заказчика.
Компания АВ ПРОМ – надежный партнер многих мировых производителей AV-оборудования. Вы можете доверить обслуживание и ремонт вашего AV-оборудования специалистам компании АВ ПРОМ.
Услуги по модернизации оборудования
AV-оборудование, установленное у заказчика, как правило, длительное время способно успешно решать возложенные на него задачи. Однако, с течением времени, появляется новый контент, меняются (как правило – растут) системные требования, получают распространение новые протоколы передачи данных и интерфейсы. В итоге – комплекс оборудования, на 100% отвечавшего требованиям времени несколько лет назад, морально устаревает, и заказчик должен сделать выбор, что делать – оставить ситуацию как есть, заменить все целиком, либо попытаться модернизировать имеющееся оборудование и максимально приблизить его возможности к уровню требований сегодняшнего дня.
Безусловно, с точки зрения интегратора, выгоднее всего поставить заказчику под ключ новый комплекс. Однако, далеко не у каждого заказчика есть средства на фактическое «повторное» приобретение того же самого оборудования. И, при отсутствии компромисса, обе стороны – заказчик и интегратор – запросто могут остаться «при своих», причем ни одна из сторон не решит свою проблему: у заказчика остается старое оборудование, а интегратор не заработает на сделке.
Вот почему так важен со стороны интегратора комплексный, вдумчивый и технически грамотный подход к решению проблемы клиента. Служба технической поддержки интегратора должна располагать специалистами, способными оценить глубину проблемы клиента и найти слабые места, устранение которых способно или решить, или минимизировать проблему.
Например, решить проблему с источником света у видеостены из проекционных кубов, для которых или не выпускаются лампы или их невозможно постоянно менять из-за постоянного использования видеостены – можно, заменив источник света на более яркий и долговечный LED модуль подсветки. Или, к примеру, расширить функционал по управлению контентом до требуемого уровня, возможно, обновив всего несколько элементов AV-системы заказчика.
Умение интегратора решить проблему модернизации оборудования, не нанося урона бюджету заказчика, очень ценится клиентами и становится залогом долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества. Заказчик будет уверен, что его партнер-интегратор всегда предложит оптимальное решение и будет лоялен при обсуждении следующего проекта. Таких интеграторов рекомендуют своим бизнес партнерам.
Специалисты компании АВ ПРОМ имеют большой опыт модернизации клиентского оборудования у своих корпоративных заказчиков. Это является залогом надежного и выгодного партнерства, выражающегося в доверии многих клиентов компании.
Наши надежные партнеры
ЗАКАЖИТЕ ПРОЕКТ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Если вам требуется помощь по проекту или необходимо обслуживание, пожалуйста, заполните форму и отправьте нам.